Заявки теряются
Обращения приходят в разные переписки. Нужны ответственное лицо, следующий шаг и понятный статус каждой заявки.
EduDev / Казахстан · Работаем онлайн
Разработка и внедрение CRM
под процессы бизнеса
Соединяем обращения, работу команды и учёт в понятный процесс. Начинаем с ваших задач и выбираем, что настроить в существующей системе, а что разработать отдельно.
от 100 000 ₸за установку+ от 10 000 ₸ / месяц
Разовый платёж и обслуживание оплачиваются отдельно. Состав работ и сроки согласуем до старта.
Обсудить CRM01 / От задачи к системе
Когда бизнесу нужна CRM?
Команде не хватает общего процесса
Приёмка, исполнение и оплата живут отдельно. Согласуем этапы и доступы, чтобы сотрудники видели свою часть работы.
Данные приходится собирать вручную
Клиенты, услуги, материалы и оплаты находятся в разных таблицах. Определим, какие данные действительно стоит связать.
02 / Возможный состав
Настраиваем нужное, а не всё сразу
Перечень ниже — направления для обсуждения, а не готовый набор функций за стартовую цену. Доступность каждого сценария проверяем на демонстрации и закрепляем в объёме проекта.
- Клиенты и история обращений.
- Заявки, этапы работ и ответственные сотрудники.
- Роли владельца, администратора и исполнителя.
- Каталог услуг, материалов и складской учёт.
- Оплаты и отчёты по согласованным показателям.
- Связь с сайтом и другими сервисами.
03 / Наша практика
Отраслевые задачи и реальные проекты
EduDev CRM для ПЗМ
Развиваем собственную систему для пунктов замены масла. Заказ-наряды, роли и учёт материалов показываем на демонстрации текущей версии. Продукт находится в развитии.
CRM для пункта замены масла ↗Maestro
Цифровая среда музыкальной школы: сайт, личный кабинет, учебная платформа и рабочие процессы команды.
Посмотреть проект Maestro ↗Alim Service
Прототип сценария сервисного центра: обращение, приёмка, квитанция и экран владельца. Не выдаём демонстрационный сценарий за готовое внедрение.
Посмотреть прототип ↗04 / Этапы внедрения
Сначала один понятный рабочий процесс
-
Изучаем работу
Откуда приходит клиент, кто принимает заявку, что делает исполнитель и какие данные нужны владельцу.
-
Фиксируем границы
Выбираем первый сценарий, роли, необходимые данные и критерии приёмки. Согласуем стоимость и сроки.
-
Настраиваем и проверяем
Проверяем путь заявки и права доступа на тестовых данных. Перенос данных и интеграции выполняем только в согласованном объёме.
-
Запускаем с командой
Разбираем рабочие сценарии с сотрудниками. Поддержку и следующие изменения планируем отдельно.
Вопросы о CRM
Сколько стоит внедрение?
Установка — от 100 000 ₸, обслуживание — от 10 000 ₸ в месяц. Итоговая стоимость зависит от процессов, пользователей, данных и доработок. Утверждаем её до начала работ.
Это готовая программа или разработка на заказ?
Формат выбираем после обсуждения. Возможны настройка существующего решения и отдельная разработка. Собственная EduDev CRM для ПЗМ развивается; доступные функции показываем на текущей версии.
Можно перенести данные из Excel?
Сначала изучим структуру и качество файлов. Состав переноса, обработку дублей и проверку результата согласуем отдельно. Реальные клиентские данные на первом обсуждении не нужны.
Как разделяются доступы сотрудников?
Определяем, что должен видеть и изменять каждый участник процесса. Конкретные роли и ограничения проверяем в выбранном решении перед запуском.
Что входит в обслуживание?
Состав ежемесячных работ, порядок обращений и отдельно оплачиваемые доработки фиксируем по проекту. Не обещаем неограниченную разработку в базовом платеже.
Откуда будут приходить заявки?
Если клиентам нужна удобная точка входа, можем обсудить создание сайта и его связь с CRM. Начать можно с одного направления.
Начнём с вашей задачи
Обсудить CRM
Расскажите о бизнесе и о том, что хотите изменить. Поможем определить состав первого этапа.
Сообщение отправляете вы — после проверки в WhatsApp.