CRM для СТО
CRM для СТО: заказ-наряды, запчасти, мастера и прибыль в одной системе
EduDev помогает автосервису перейти от тетрадей, Excel и переписок к понятному учету: клиент, автомобиль, диагностика, работы, запчасти, оплата и отчет владельца связываются в один процесс.
Живая модель СТО
Заказ-наряд становится понятным, когда работы, склад и оплата связаны
Передвиньте показатели. Это демонстрационная модель, а не обещание доходности.
Зачем СТО нужна отдельная CRM
В СТО один заказ часто проходит через диагностику, согласование, закуп запчастей, работу мастера, допродажи и оплату. Если эти этапы живут в разных чатах и таблицах, владелец не видит реальную загрузку, маржу и ответственность сотрудников.
CRM для СТО нужна не только для базы клиентов. Она должна показывать, что сейчас происходит с машиной, какие работы согласованы, какие запчасти списаны, кто отвечает за этап и сколько денег осталось в прибыли после расходников и выплат.
Какие разделы внедряем в первую очередь
- Клиенты и автомобили с историей визитов.
- Заказ-наряды: диагностика, работы, товары, статусы и комментарии.
- Склад запчастей и расходников с приходом, списанием и остатками.
- Оплаты, долги, скидки и кассовые операции.
- Отчеты по выручке, прибыли, мастерам и популярным услугам.
Как проходит запуск
Сначала разбираем текущий процесс СТО: как принимается авто, кто согласует работы, как ведется склад и где теряется информация. После этого настраиваем справочники, роли сотрудников, этапы заказ-наряда и базовые отчеты владельца.
FAQ
Частые вопросы про CRM для СТО
Что входит в CRM для СТО?
Клиенты, автомобили, заказ-наряды, диагностика, работы, запчасти, склад, оплаты, мастера, статусы и отчеты владельца.
Можно ли вести заказ-наряды?
Да. В заказ-наряде можно объединить жалобу клиента, диагностику, работы, запчасти, оплату, мастера и статус автомобиля.
CRM подходит для СТО со складом запчастей?
Да. Настраиваются приход, списание, остатки, связь запчастей с заказ-нарядом и отчеты по складу.
Какие отчеты видит владелец СТО?
Выручку, прибыльность заказов, загрузку мастеров, популярные услуги, склад, оплаты, долги и динамику обращений.
Другие решения EduDev